Attirer un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que garder un client existant.
Harvard Business Review, 2014
Le parcours client
Du premier scan au dixième passage, sans que vous leviez le petit doigt.
Vous choisissez le cadeau et la récompense une fois. FidéliQR gère le reste pendant que vous servez.
0 min · au comptoir ou à table
Le client scanne le QR code
Il donne son prénom et son numéro. Pas d'application, pas de mot de passe. Il accepte ou non de recevoir vos offres.
0 min
Il reçoit son cadeau de bienvenue offert
Une boisson, un café, -10 % : vous choisissez. Sa carte reste dans son téléphone, sans application à installer.
À chaque visite
Un tampon par passage
Votre équipe scanne la carte avec n'importe quel smartphone. Le compteur se met à jour sur le téléphone du client.
1 h après la visite
La demande d'avis arrive automatique
« Comment était votre visite ? » Chaque client est invité à partager son avis sur Google. Les remarques négatives vous parviennent aussi en privé, pour agir vite.
3 semaines sans visite
« Vous nous manquez »
Le client n'est pas revenu ? Il reçoit une offre par SMS ou notification. Jamais la nuit, jamais le dimanche.
10ᵉ passage
La récompense se débloque
Le client la présente au comptoir, vous la validez d'un scan, une nouvelle carte recommence.
Votre métier, votre carte
Une librairie n'est pas un snack. FidéliQR s'adapte tout seul.
Choisissez votre métier : le cadeau, le type de récompense et le rythme des relances se règlent automatiquement. Vous pouvez tout modifier ensuite.
1. Votre métier
3. La couleur de votre carte
Essentiel
Aperçu de la carte sur le téléphone de vos clients
Ce que vous recevez
Tout est livré, prêt à servir.
Votre carte de fidélité
À votre nom et à vos couleurs, dans le téléphone de vos clients. iPhone et Android, sans application.
Vos QR codes
Comptoir, vitrine et un par table. À imprimer vous-même, ou livrés sur supports rigides.
Votre espace commerçant
Sur votre téléphone : valider un passage, voir vos clients, lire les avis, lancer une offre.
Les relances programmées
Demande d'avis, client inactif, anniversaire : déjà réglées pour votre métier.
Les SMS inclus
Un quota mensuel dans chaque offre. Les notifications Wallet sont illimitées.
Un interlocuteur
Une vraie personne joignable par téléphone, qui connaît votre commerce.
Mise en place
En ligne en 10 minutes. Ou on s'en occupe pour vous.
Dans les deux cas, vos premiers clients s'inscrivent dès le service suivant.
Vous le faites vous-même
Depuis votre téléphone
- 1Créez votre compte2 min
- 2Choisissez votre métier, ajoutez votre logo5 min
- 3Imprimez vos QR codes et posez-les3 min
Mise en placeOfferte
On vient chez vous
Installation clé en main
- 1On configure votre carte et vos offres avec vous30 min
- 2On pose les QR sur supports rigides (comptoir, tables, vitrine)15 min
- 3On forme votre équipe à valider une carte15 min
Une seule fois99 €
Avis Google
Plus d'avis, sans mettre votre fiche en danger.
Google interdit de récompenser un avis, et la loi française sanctionne les faux avis. FidéliQR est construit pour respecter ces règles : vos avis restent crédibles et votre fiche reste en ligne.
✓Le cadeau récompense l'inscription, jamais l'avis.
✓Tous les clients sont invités à donner leur avis, quelle que soit leur note.
✓Les remarques vous arrivent aussi en privé, pour corriger avant qu'elles se répètent.
✕Pas de « 5 étoiles contre un café ».
✕Pas de filtre qui cache les clients mécontents à Google.
Tarifs
Un abonnement mensuel. Vous arrêtez quand vous voulez.
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Prix hors taxes, par établissement.
14 jours gratuits, sans carte bancaireRésiliable en un clic, sans fraisVos clients exportables à tout momentDonnées hébergées en Europe
Essentiel
La carte de fidélité et les avis, simplement.
Snacks · boulangeries · librairies
19 €/ mois
- Carte de fidélité dans le téléphone
- Cadeau de bienvenue
- Tampons ou points
- QR comptoir et vitrine
- Relance d'avis par notification
- 50 SMS par mois
Pro
Pour remplir les jours creux et faire revenir les habitués.
Restaurants · coiffeurs · instituts
39 €/ mois
- Tout Essentiel, plus :
- QR codes par table, illimités
- Relance d'avis par SMS
- Campagnes programmées et récurrentes
- Anniversaires et clients inactifs
- Statistiques par table et par emplacement
- 250 SMS par mois
Multi-sites
Une seule carte pour toutes vos adresses.
Enseignes de 2 à 5 établissements
79 €/ mois
- Tout Pro, plus :
- Jusqu'à 5 établissements
- Carte commune à toutes les adresses
- Comptes équipe par établissement
- Statistiques comparées
- 800 SMS par mois
Mise en place en ligneOfferte
Installation sur place99 €, une seule fois
SMS supplémentaires30 € les 500
Qui est derrière FidéliQR
Un interlocuteur, pas un centre d'appels.
« J'ai créé FidéliQR après avoir vu trop de commerçants perdre des clients fidèles sans s'en rendre compte. Mon métier, c'est d'aider les professionnels à être trouvés sur Google et à garder leurs clients. Quand vous m'écrivez, c'est moi qui réponds. »
Aymen Benchohra, fondateur de FidéliQR et de Gagner du Temps · Saint-Herblain (Nantes), installation à distance partout en France
Questions fréquentes
Ce que les commerçants nous demandent.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone. La carte se garde sur l'écran d'accueil du téléphone, comme une application, sans rien installer. L'ajout direct à Apple Wallet et Google Wallet arrive très bientôt.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Votre équipe valide les passages avec n'importe quel smartphone. Les QR codes sont fournis.
Et un client qui n'a pas de smartphone ?
Vous le retrouvez par son numéro de téléphone dans votre espace et vous ajoutez son tampon à la main.
Ai-je le droit d'envoyer des SMS à mes clients ?
Oui, s'ils l'ont accepté en créant leur carte. FidéliQR recueille ce consentement, ajoute le lien de désinscription à chaque message et bloque les envois la nuit et le dimanche.
Que se passe-t-il si un client laisse une mauvaise note ?
Vous la voyez tout de suite dans votre espace, avec son message, et vous pouvez lui répondre directement.
Au bout de combien de temps vais-je voir des résultats ?
Les premières inscriptions arrivent dès que les QR codes sont posés, souvent le jour même. Les premiers retours de clients se voient en général au bout de quelques semaines, au rythme de leurs visites. C'est pour ça que l'essai dure 14 jours et que l'abonnement est sans engagement : vous jugez sur vos propres chiffres.
Mes clients ne vont-ils pas trouver les SMS envahissants ?
Ils choisissent eux-mêmes de les recevoir, et peuvent se désinscrire d'un clic. FidéliQR limite la demande d'avis à une par mois et par client, et n'envoie rien la nuit ni le dimanche.
Qui est derrière FidéliQR ?
Aymen Benchohra, fondateur de Gagner du Temps, basé à Saint-Herblain près de Nantes. Vous avez un interlocuteur unique, joignable directement.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L'abonnement est sans engagement : vous résiliez depuis votre espace et vous gardez l'export de vos clients.
Où sont stockées les données ?
En Europe, conformément au RGPD. Les données de vos clients vous appartiennent et ne sont jamais revendues.
Démo gratuite
On passe dans votre commerce et on vous montre en 10 minutes.
Ou écrivez directement à Aymen sur WhatsApp : 07 84 91 40 32.
Laissez vos coordonnées, on vous rappelle pour convenir d'un moment calme entre deux services.